Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ 789k88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 789k88, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm rõ ràngCập nhật theo pháp luật hiện hành
789k88 Điều khoản sử dụng dịch vụ 789k88
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký hoặc giao dịch trên 789k88 đều được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Mã hóa giao dịch Toàn bộ dữ liệu nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kênh mã hóa SSL. Thông tin ví và số tài khoản ngân hàng không lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ và ảnh chụp ví điện tử trùng tên. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản, cộng thêm thời hạn theo yêu cầu pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo lịch trình đã công bố.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Thông báo sự cố Nếu phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản, hệ thống tự động khóa tạm và gửi thông báo qua email đăng ký. Bạn liên hệ hỗ trợ để mở khóa sau khi xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể liên hệ trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại hoặc qua trình duyệt — không cần chờ đợi lâu. Chúng tôi ưu tiên phản hồi bằng tiếng Việt để bạn nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình trong từng tình huống cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang 789k88, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình khiếu nại và cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký trên hệ thống.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 789k88. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân hoặc ví điện tử, tài khoản phụ sẽ bị đóng và số dư giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nguyên nhân phổ biến là tên chủ ví MoMo không khớp tên đăng ký tài khoản 789k88. Hãy kiểm tra lại thông tin ví và đảm bảo tên hiển thị trùng khớp hoàn toàn trước khi thực hiện lại giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm sau khi đóng tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email, cung cấp ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Sau khi đối chiếu thành công, tài khoản sẽ được mở khóa và bạn tiếp tục sử dụng bình thường.

Ví ZaloPay dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản 789k88. Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo qua ZaloPay được xử lý nhanh hơn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật sẽ bị giữ lại theo quy trình xử lý nội bộ.

Bạn gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét và phản hồi. Nếu không thỏa đáng, bạn có quyền chuyển tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương.

Dịch vụ 789k88 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Có, Viettel Money là một trong các kênh thanh toán nội địa chúng tôi hỗ trợ. Tương tự MoMo và ZaloPay, tên chủ ví Viettel Money phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.